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退換貨政策

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 如何辦理退貨

               

    本網站提供【只退不換】之服務
  • 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，若商品經拆封、使用、磨損、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  • Notice：實體店舖與官網，因服務系統不盡相同故無法相互使用退貨服務！

  • 七日鑑賞期內-退貨：請於會員-訂單之下，將欲辦理退貨之訂單內留訊告知客服會為您辦理。每張訂單僅提供乙次免運費退貨服務。(外島：金門縣、澎湖縣、連江縣、蘭嶼鄉、綠島鄉、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島及相關偏遠地區(依新竹物流聯運費一覽表【轉外車配送】而訂)，以上恕不提供本服務。)七日鑑賞期為收到包裏後隔日算起7日內(包含例假日)

  • 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整，包含發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、鞋盒、銷貨單（背方須親簽並填寫退貨原因）等需連同寄件外箱一併退回(勿單鞋盒回)。

  • 如需換貨：因避免庫存量及帳務的錯誤，請【重新下單】即可，可節省您等候時間、快速收到商品。原訂單辦理退貨作業)
    部份退貨，請與客服聯繫。

  • 提醒您若收到商品欲試穿時，請於乾淨軟墊或舖一張乾淨紙張於地面試穿，以保持鞋底完整，避免鞋底磨損而損失了您的權益；試穿時切勿硬塞、踮腳或拗折腳背，若造成無法復原之皺褶，恕無法接受退/換貨。

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  •  已拆封使用 /落地外穿
  •  鞋底 / 鞋面留有污漬
  •  鞋底磨損 / 鞋面破皮
  •  超過七天鑑賞期。
  •  皮革皺紋 (請提供照片查看)
  •  配件不全 或 無法再次販售之各項原因 (例如：缺少發票、缺少銷貨單、鞋盒受損、缺少贈品等)
  • 官網中有標註"不提供退貨服務"之特賣、專屬商品

   ※ 收到退貨包裏並且檢查商品/資料無誤後，得以進行退款作業。

    信用卡付款：於10~14個工作天內辦理刷退。系統完成退款後，金額將退回原信用卡帳戶中，入帳時間依各家銀行匯入款時間為主，請留意本期帳單或下期帳單，如有問題建議您先向您原發卡銀行查詢，更為快速。
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