- 購買本公司產品，自購買日期起，依出貨日起算三個月內非人為、外力因素之故障損壞，享有免費維修保固，但一經下地穿著使用後即無法辦理退貨。(人為因素之損壞：將酌收維修費用與國際運費。)
- 【保固範疇】含非人為損壞的大底脫膠(開口笑)、鞋跟斷裂、鞋帶斷裂、鞋眼釦斷裂、車縫處裂開、周邊五金扣環、鬆緊帶、魔鬼粘等鞋面五金飾品。
- 保固維修時間不包含例假日約20~30個工作天進行維修。
- 過保固期後不提供維修收件服務。
- 於保固期內之商品有維修需求，請準備以下資料：購買通路、姓名、電話及商品需維修部位之照片或影片並與客服門市櫃員聯繫，本公司維修技師會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。(例如：磨腳問題-請照出穿著後會磨腳處的部位)
- 鞋子為消耗性商品，包含防潑水劑、防霉抗菌紗功效…等有時效性材料，皆可能因使用情境或人為因素、疏於保養…等造成功能失效！如損耗嚴重建議您考慮換新鞋來接替舊鞋。
注意事項
- 產品經外力損傷、人為破壞、不當保存造成刮傷染色皆不在免費保固範圍。
- 消耗性材料磨損不在保固範圍內。（耗材包含鞋面、鞋底、內裡…等）
- 若維修需負擔費用會事先告知並取得商品所有人同意後，方才進行處理；商品修復後的程度，不保證可回復為全新品程度。
- 若損壞非保固範疇、主體面料損壞嚴重或物料短缺導致無法提供維修服務時，將退還商品並不收取任何費用(需於門市取件)。
◎保養說明
- 凡購買鞋包類商品即享有終生保養服務。(保養內容以公司提供之項目為主)
注意事項
- 皮革鞋面塗抹鞋油保養後若噴上防水噴霧，鞋面所產生的霧面效果為正常現象。
- 防水噴霧具有一定的時效性，請定期噴防水噴霧，效果才能持續。
- 鞋油保養不適用于麂皮、反毛皮、牛巴戈皮料、油蠟皮革。
- 保養方式會依鞋況做調整或可能產生無法保養的情形，例如：發霉、脫皮、皮料色不正常…等皆無法施作保養。
本公司目前僅提供此網站售出商品享有三個月保固(非人為)及終身保養的服務；若遇任何爭議，本公司保留修訂產品保固、保養條款之最終決定權(2023年版)。
