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Customer Service / 售後服務

 

◎保固說明

  • 購買本公司產品,自購買日期起,依出貨日起算三個月內非人為、外力因素之故障損壞,享有免費維修保固,但一經下地穿著使用後即無法辦理退貨。(人為因素之損壞:將酌收維修費用與國際運費。)
  • 保固範疇】含非人為損壞的開口笑、鞋跟斷裂、鞋墊布磨損、鞋帶斷裂、鞋眼釦斷裂、車縫處裂開、周邊扣環、鬆緊帶、魔鬼粘…鞋面五金飾品。
  • 保固維修時間不包含例假日約20~30個工作天進行維修。
  • 過保固期後不提供維修收件服務。
  • 於保固期內之商品有維修需求,請準備以下資料:購買通路、姓名、電話及商品需維修部位之照片或影片並與客服門市櫃員聯繫,本公司維修技師會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。(例如:磨腳問題-請照出穿著後會磨腳處的部位)

 注意事項

・產品經外力損傷、人為破壞、不當保存造成刮傷染色皆不在免費保固範圍。

・消耗性材料磨損不在保固範圍內。(耗材包含鞋面、鞋底、內裡…等)

・若維修需負擔費用會事先告知並取得商品所有人同意後,方才進行處理;商品修復後的程度,不保證可回復為全新品程度。

・若損壞非保固範疇、主體面料損壞嚴重或物料短缺導致無法提供維修服務時,將退還商品並不收取任何費用(需於門市取件)


鞋子為消耗性商品,包含防潑水劑、防霉抗菌紗功效…等有時效性材料,皆可能因使用情境或人為因素、疏於保養…等造成功能失效!如損耗嚴重建議您考慮換新鞋來接替舊鞋。

 

◎保養說明

  • 凡購買鞋包類商品即享有終生保養服務。(保養內容以公司提供之項目為主)
  • 終身保養服務據點為Bussola百貨門市。

注意事項

・皮革鞋面塗抹鞋油保養後若噴上防水噴霧,鞋面所產生的霧面效果為正常現象。  

・防水噴霧具有一定的時效性,請定期噴防水噴霧,效果才能持續。

・鞋油保養不適用于麂皮、反毛皮、牛巴戈皮料、油蠟皮革。

・保養方式會依鞋況做調整或可能產生無法保養的情形,例如:發霉、脫皮、皮料色不正常…等皆無法施作保養。

 

本公司目前僅提供此網站與台灣門市售出商品享有三個月保固(非人為)及終身保養的服務。
若遇任何爭議,本公司保留修訂產品保固、保養條款之最終決定權(2022年版)