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Return / Exchange 退貨須知

Bussola 為提供給大家一個優質的購物環境，請熟讀以下須知。


 如何辦理退貨

               

    【只退不換】服務
  • 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，若商品經拆封、使用、磨損、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
    PS.實體店舖與官網平台，因系統不同無法相互使用退貨服務！

  • 七日鑑賞期內-退貨：請於會員-訂單之下，將欲辦理退貨之訂單內，按鈕『申請退貨』。每張訂單僅提供乙次免運費退貨服務。(外島：金門縣、澎湖縣、連江縣、蘭嶼鄉、綠島鄉、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島及相關偏遠地區(依新竹物流聯運費一覽表【轉外車配送】而訂)，以上恕不提供本服務。)

  • 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整，包含發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、鞋盒、銷貨單（背方須親簽並填/退貨原因）等需連同寄件外箱一併退回(勿單鞋盒回)。

  • 如需換貨：因避免庫存量及帳務的錯誤，請重新下單即可，可節省您等候時間、快速收到商品。(原訂單辦理退貨作業)

  • 提醒您若收到商品欲試穿時，請於乾淨軟墊或舖一張乾淨紙張於地面試穿，以保持鞋底完整，避免讓鞋底磨損。

    海外地區不提供免費退貨服務，若需更換商品尺寸，請先將原訂單辦理退貨後(需自行寄回)，再重新挑選下單。退貨商品需包裝完整並自行寄回bussola(地址請詢問客服)，收到商品後，將立即辦理退貨/退款事宜。

    提醒您！以下情況：將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。如自主寄回，恕不受理。
    (商品物流費用需自行負擔)
  •  已拆封使用 /落地外穿
  •  鞋底 / 鞋面留有污漬
  •  鞋底磨損 / 鞋面破皮
  •  超過七天鑑賞期。
  •  皮革皺紋 (請提供照片查看)
  •  配件不全 或 無法再次販售之各項原因 (例如：缺少發票、缺少銷貨單、鞋盒受損、缺少贈品等)

   ※ 收到退貨包裏並且檢查商品/資料無誤後，得以進行退款作業。

    信用卡付款：於14個工作天內辦理刷退。系統完成退款後，銀行將根據您的發卡結帳日退款回原信用卡帳戶，請留意本期帳單或下期帳單，如有問題請你聯絡銀行客服。
  • 請注意信用卡刷卡分期僅限整筆退貨，無法單一辦理部份退款。
    貨到付款：訂單『申請退貨』時，請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於20個工作日內，依您提供的帳戶完成退款。
  • ・銀行（例如臺北富邦銀行）：
  • ・銀行分行（例如中港分行）：
  • ・帳號：
  • ・戶名： 

  • 因電子螢幕顯示不同，請以收到實際商品為準，色差並不屬於瑕疵。
  • 如因個人因素退貨次數過多，本公司將保留暫停或終止您購物的權利。