Customer Service / 售後服務

 

◎保固說明

  • 購買本公司產品,自購買日期起,憑此卡享有三個月內免費維修保固。
  • 保固範圍僅含鞋款結構、週邊扣環、鬆緊帶、魔鬼粘。
  • 保固送修時間不包含例假日約20個工作天進行維修。
  • 過保固期後不提供維修收件服務。
  • 若有商品需維修保固,請與客服聯繫,並提供購買通路、姓名、電話及商品需維修部位之照片。
  • (例如:磨腳問題-請照出穿著後會磨腳處的部位)

 注意事項

・產品經外力損傷、人為破壞、 不當保存造成刮傷染色皆不在免費保固範圍。

・消耗性材料磨損不在保固範圍內。(耗材包含鞋面、鞋底、內裡、鞋墊、鞋帶、拉鍊...等)

・若維修需負擔費用會事先告知並取得商品所有人同意後,方才進行處理。

・若取消維修服務,將不收取任何費用。

・若為主體面料損壞或物料短缺導致無法維修時,會通知商品所有人並將商品退還。

 

◎保養說明

  • 凡購買鞋包類商品即享有終生保養服務。(保養內容以公司提供之項目為主)
  • 終身保養服務據點為Bussola百貨門市。

注意事項

・皮革鞋面塗抹鞋油保養後若噴上防水噴霧,鞋面所產生的霧面效果為正常現象。  

・防水噴霧具有一定的時效性,請定期噴防水噴霧,效果才能持續。

・鞋油保養不適用于麂皮、反毛皮、牛巴戈皮料、油蠟皮革。

 

本公司目前僅提供此網站與台灣門市售出商品享有三個月保固及終身保養的服務。
若遇任何爭議,本公司保留修訂產品保固、保養條款之最終決定權。