退換貨須知

 

售後服務    退貨說明

 

Bussola 為提供給大家一個優質的購物環境,請熟讀以下須知。

 

台灣退/換貨須知

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、磨損、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退/換貨。PS.實體店舖與網路,因系統不同無法相互使用換/退貨服務!

 

      ☼ 如何計算7日鑑賞期:以物流配送到府簽收當日算起7日內(含例假日)。週未及依政府規定之國定假日皆無服務,請至官網『聯絡我們』發信通知或可加入Facebook 『 https://www.facebook.com/bussola.style.taiwan/ 』告知。

 

           七日鑑賞期,不可適用退/換貨之情形:

 

                   ⧊ 已拆封使用 /落地外穿

                    鞋底 / 鞋面留有污漬

                   ⧊ 鞋底磨損

                ⧊ 有異味

                  ⧊ 皮革皺紋 (請提供照片查看)

                  ⧊ 配件不全 或 無法再次販售之各項原因 (例如:缺少發票、銷貨單)

 

            以上,恕不接受 換/退貨。若自行強行寄回,也無法受理,另需寄回商品,需自行付擔運費。

 

2.換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤之商品,限定更換同款同色換貨(除非訂購商品已斷貨停產,會由客服人員與您聯繫),每張訂單僅提供乙次免運費換/退貨服務,若需再換/退貨,請自行承擔商品運送費用 (約150元左右不等 - 依物流當下測量之價格 - 此為物流收取)。(外島:連江縣、蘭嶼鄉、綠島鄉、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島及偏遠地區,恕不提供本服務。)

 

          ☼ 換貨流程:於包裏送回後,開始算起 7~10天工作日的等候時間 (含調撥作業的等待日)。若包裏送回後,缺少內容物需補回(才可辦理),將延長此天數的換貨時間。 

 

3.請注意,換/退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(需保持退回之商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、鞋盒等之完整性)建議收到鞋子試穿時,請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整,小技巧:可舖一張乾淨紙張於地面,也避免讓鞋底不磨損。若有缺少之物品,將於退款金額中扣除,將不在另行通知。

 

4.若要換/退貨,請原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱/紙袋包覆於商品鞋盒之包裝外,直接於原包裝 ( 鞋盒 ) 上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠鞋盒內所有物品有損壞或遺失及收到錯誤或瑕疵商品未能即時反應且已使用過者,恕不接受退貨。

 

5.所有鞋面採用天然牛皮,每隻鞋子會因為【皮料紋路】不同而有所變化,並不屬於瑕疵,恕不接受退貨。

 

6.極小污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

 

7.網站上的商品,會因個人使用的電子產品而有色差的問題,請以收到實際商品為準,色差並不屬於瑕疵。

   • 以上色差、與想像中不同、材質認知不同、頁面清晰度不同、溢膠......等等不影響使用功能之原因,均不屬於瑕疵品。

 

8.贈品不得轉售、贈品不得更換款式

 

9.如因個人因素退換貨次數過多,本公司將依服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,不便之處敬請見諒。

 

• 以上退貨服務只限定國內買家

・海外客戶,請詳見海外退貨須知(海外退貨須知(點此)

 

 

退款須知

 

1.信用卡付款:會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡賬戶中,退款需要七天工作天處理,並根據您的信用卡公司,可能需要額外的2~10天工作日存入您的賬戶中。當退款完成時,我們會留言通知您退款完成。

 

 

2.貨到付款:請提供正確的退款帳號資料,(目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式),麻煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳號。退款流程需14個工作天(不含例假日)。

銀行(例如臺北富邦銀行):

銀行分行(例如中港分行):

帳號:

戶名:

 

3.付款方式為:信用卡刷卡分三期。(只限整筆退貨,無法單一辦理部份退款。)

 

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